Customer Excellence-richtlijn in aantocht Customer Excellence richtlijn in aantocht 05 maart 2014 Waaraan moet service voldoen wil de klant die als excellent ervaren Diverse service experts in Europa buigen zich momenteel over dit vraagstuk ...
Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit ... de ideale klantbeleving hun customer journeys zo in dat klanten daadwerkelijk deze beleving hebben Niet de structuur van de organisatie de systemen de interne procedures of de communicatiekanalen ...
Service Excellence Assessors nemen organisaties de maat ... INK Stichting Gouden Oor en Customerdelight nu hebben een groep professionals gecertificeerd en benoemd tot INK Service Excellence Assessors Daarmee kunnen zij vanuit een onafhankelijke positie in ...
Alphabet, Binck en Philips in running voor Gouden Oor Award ... en op de Europese Service Excellence richtlijn CEN TS 16680 Kanshebbers Stichting Gouden Oor licht de huidige selectie kort toe Alphabet laat zien hoe door middel van een NPS totaalproject de stem ...
Service Excellence richtlijn eind dit jaar live ... vertelt Thomassen aan CustomerFirst Over ruim een half jaar zal de Service Excellence richtlijn daadwerkelijk het levenslicht zien Het model moet organisaties inzicht bieden waaraan moet ...